PHC Service FX
73% dos consumidores partilham a experiência que tiveram com a marca…– Interactive Intelligence
Faça uma gestão mais rápida dos pedidos dos clientes, aproxime as suas áreas de negócio e crie soluções únicas com o PHC Service FX. E para tudo isso, só precisa do e-mail.
Não dê apenas respostas. Entregue soluções.
Sempre ali tão próximo
Integrado automaticamente com o email.
Esteja sempre disponível para os seus clientes. Basta receber um simples email e, já está! Acaba de dar entrada no seu sistema um pedido de apoio.
A sua empresa é única. E o endereço também.
Personalizável para que seja mais fácil e pessoal. Escolha o nome do seu endereço e espalhe-o nas suas comunicações. Depois é só continuar a apoiá-los como só você sabe.
Não perca tempo às voltas.
As suas respostas também vão diretamente para o e-mail. Não precisa de sair da aplicação e perder tempo. Escreva e simplesmente envie. Mais do que ficar organizado, fica tudo no seu PHC FX.
Gerir rapidamente e sem complicações
Aumente a velocidade de resposta.
O PHC FX está preparado para reagir por si. Sempre que atribuir ou alterar um pedido, automatismos de aviso serão despoletados para quem interessa.
Qual o ponto da situação?
Aqui está uma pergunta que nunca vai fazer. Facilmente sabe o estado de cada pedido. Melhor ainda, quantos se encontram na mesma situação. E tudo numa só janela “panorâmica”.
Um serviço 5 estrelas
Surpreenda-os a cada contacto.
É quase como se conhecesse os seus clientes tão bem como se conhece a si próprio. Tudo fica cuidadosamente registado. Supere as expectativas a cada interação.
Entre em diálogos.
A interatividade é essencial para o apoio seja melhor e mais rápido. É por isso que facilmente entra em conversa, retira dúvidas e, claro, apresenta soluções.
Dar feedback é um “UAU”!
Não são só as suas respostas que são únicas. O formato também! Configure a cor e as imagens, personalizando assim experiência de visualização nos endereços eletrónicos de quem recebe o seu feedback.
Conhecimento que não acaba
Monitor de procura.
Tem dúvidas? Procure nas respostas já dadas pelos seus colegas e esclareça-as facilmente. Escolha por frase ou palavra e num instante todo o conhecimento de uma equipa fica a seu alcance.
A resposta é a solução?
Se sim, então nada mais fácil do que a guardar. Com um simples clique, o que é importante fica pronto e disponível para toda a empresa reutilizar.
Dezenas de análises
Onde posso melhorar?
Horas com maior afluência, tempo médio de resposta, performance dos utilizadores, entre muitas outras análises. Saiba exatamente ponde pode melhorar a atue rapidamente.
Informação reunida.
Os monitores permitem centralizar a informação e é como navegar num site. Clico e vejo mais dados. Clico e navego para o detalhe da informação.