PHC Service FX

73% dos consumidores partilham a experiência que tiveram com a marca…– Interactive Intelligence



Faça uma gestão mais rápida dos pedidos dos clientes, aproxime as suas áreas de negócio e crie soluções únicas com o PHC Service FX. E para tudo isso, só precisa do e-mail.
Não dê apenas respostas. Entregue soluções.


Sempre ali tão próximo

Integrado automaticamente com o email.

Esteja sempre disponível para os seus clientes. Basta receber um simples email e, já está! Acaba de dar entrada no seu sistema um pedido de apoio.

A sua empresa é única. E o endereço também.

Personalizável para que seja mais fácil e pessoal. Escolha o nome do seu endereço e espalhe-o nas suas comunicações. Depois é só continuar a apoiá-los como só você sabe.

Não perca tempo às voltas.

As suas respostas também vão diretamente para o e-mail. Não precisa de sair da aplicação e perder tempo. Escreva e simplesmente envie. Mais do que ficar organizado, fica tudo no seu PHC FX.

Gerir rapidamente e sem complicações

Aumente a velocidade de resposta.

O PHC FX está preparado para reagir por si. Sempre que atribuir ou alterar um pedido, automatismos de aviso serão despoletados para quem interessa.

Qual o ponto da situação?

Aqui está uma pergunta que nunca vai fazer. Facilmente sabe o estado de cada pedido. Melhor ainda, quantos se encontram na mesma situação. E tudo numa só janela “panorâmica”.

Um serviço 5 estrelas

Surpreenda-os a cada contacto.

É quase como se conhecesse os seus clientes tão bem como se conhece a si próprio. Tudo fica cuidadosamente registado. Supere as expectativas a cada interação.

Entre em diálogos.

A interatividade é essencial para o apoio seja melhor e mais rápido. É por isso que facilmente entra em conversa, retira dúvidas e, claro, apresenta soluções.

Dar feedback é um “UAU”!

Não são só as suas respostas que são únicas. O formato também! Configure a cor e as imagens, personalizando assim experiência de visualização nos endereços eletrónicos de quem recebe o seu feedback.

Conhecimento que não acaba

Monitor de procura.

Tem dúvidas? Procure nas respostas já dadas pelos seus colegas e esclareça-as facilmente. Escolha por frase ou palavra e num instante todo o conhecimento de uma equipa fica a seu alcance.

A resposta é a solução?

Se sim, então nada mais fácil do que a guardar. Com um simples clique, o que é importante fica pronto e disponível para toda a empresa reutilizar.

Dezenas de análises

Onde posso melhorar?

Horas com maior afluência, tempo médio de resposta, performance dos utilizadores, entre muitas outras análises. Saiba exatamente ponde pode melhorar a atue rapidamente.

Informação reunida.

Os monitores permitem centralizar a informação e é como navegar num site. Clico e vejo mais dados. Clico e navego para o detalhe da informação.

Como Funciona

Somos ideais para implementar o seu projeto PHC

Entre em contacto connosco